Iryo.eu

Cuando Iryo entró en el mercado español, no estaba simplemente lanzando una nueva marca de tren.

Estaba introduciendo una nueva forma de viajar, donde los trayectos en tren podían combinarse con otros medios de transporte bajo un único billete.

Desde el primer día, el reto no era visual. Era sistémico.

La multimodalidad implicaba múltiples rutas, operadores, reglas, tarifas y casos límite — todo ello debía sentirse simple y fiable para el usuario. Al mismo tiempo, la plataforma tenía que dar servicio a dos audiencias muy distintas: clientes finales (B2C) y usuarios corporativos (B2B), tanto en web como en apps móviles.

El riesgo era claro: si el producto no estaba cuidadosamente definido, la complejidad se trasladaría a la experiencia.

El trabajo se centró en crear claridad donde el sistema era inherentemente complejo. Eso significó alejarse de las pantallas desde el principio, alinearse con los equipos de negocio y técnicos, y definir principios de experiencia capaces de escalar con el producto.

En lugar de diseñar para casos de uso aislados, la plataforma se construyó como un sistema flexible, capaz de evolucionar a medida que se añadieran nuevas rutas, partners y servicios.

El resultado fue una plataforma digital de venta que permite a los usuarios planificar y adquirir viajes complejos con confianza — mientras ofrece al negocio una base sólida y escalable para crecer en un mercado altamente competitivo.

Este proyecto reforzó una convicción central: el buen product design no elimina la complejidad — la hace manejable.