Iryo.eu
Diseño de la nueva plataforma digital de venta de Iryo en un plazo de entrega de 5 meses. Trabajé en la definición y el diseño de la nueva plataforma de tren para el mercado español: Iryo. El elemento diferenciador clave del proyecto fue la multimodalidad, que permite a los usuarios combinar trayectos en tren con otros medios de transporte en un único billete integrado.
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problem
Iryo lanzaba una nueva marca de alta velocidad en el mercado español y necesitaba construir su canal de venta digital desde cero. El reto era doble: Diseñar una plataforma capaz de soportar viajes multimodales en un entorno operativo altamente complejo Dar servicio a usuarios B2C y B2B a través de web y apps móviles, garantizando claridad, escalabilidad y consistencia en todos los productos La complejidad de tarifas, rutas, integraciones y reglas de negocio arriesgaba generar una experiencia de usuario fragmentada y confusa.
solution
Trabajé en la definición del producto y el diseño end-to-end de la nueva plataforma, con foco en claridad, estructura y escalabilidad. Las contribuciones clave incluyeron: Definición de la visión de producto y los principios de experiencia Diseño de flujos de usuario que soportaran escenarios de viaje multimodal Creación de una experiencia coherente entre web y apps móviles Alineación entre requisitos de negocio, necesidades del usuario y restricciones técnicas El enfoque de diseño priorizó la claridad en la toma de decisiones, la modularidad y la escalabilidad a largo plazo por encima de soluciones visuales a corto plazo.
Cuando Iryo entró en el mercado español, no estaba simplemente lanzando una nueva marca de tren.
Estaba introduciendo una nueva forma de viajar, donde los trayectos en tren podían combinarse con otros medios de transporte bajo un único billete.
Desde el primer día, el reto no era visual. Era sistémico.
La multimodalidad implicaba múltiples rutas, operadores, reglas, tarifas y casos límite — todo ello debía sentirse simple y fiable para el usuario. Al mismo tiempo, la plataforma tenía que dar servicio a dos audiencias muy distintas: clientes finales (B2C) y usuarios corporativos (B2B), tanto en web como en apps móviles.
El riesgo era claro: si el producto no estaba cuidadosamente definido, la complejidad se trasladaría a la experiencia.
El trabajo se centró en crear claridad donde el sistema era inherentemente complejo. Eso significó alejarse de las pantallas desde el principio, alinearse con los equipos de negocio y técnicos, y definir principios de experiencia capaces de escalar con el producto.
En lugar de diseñar para casos de uso aislados, la plataforma se construyó como un sistema flexible, capaz de evolucionar a medida que se añadieran nuevas rutas, partners y servicios.
El resultado fue una plataforma digital de venta que permite a los usuarios planificar y adquirir viajes complejos con confianza — mientras ofrece al negocio una base sólida y escalable para crecer en un mercado altamente competitivo.
Este proyecto reforzó una convicción central: el buen product design no elimina la complejidad — la hace manejable.
year
2023
timeframe
5 meses
tools
Figma · Design Systems · User Flows · Prototyping · Cross-functional Workshops
category
UI/UX
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